这是一名患者，在地方领导留言板上，写给西安市委领导的一封信。
看完这封信，我第一反应是不相信。然而，经过了解，我震惊的发现，这封信所讲述的竟然基本都是事实---令人心酸又无奈的事实。
成立医疗纠纷调解委员会，建立医疗纠纷第三方调解机制，是我国这些年医疗改革的一项重大举措。实践证明，这一机制在化解医患矛盾中起了重大作用。不仅保护了患者的合法权益，也避免了部分医患矛盾激化成恶性事件，保护了医务人员的合法权益。
西安市医疗纠纷人民调解委员会，由司法局和卫计委联合牵头组建，承担者西安全市的医患调解工作，其工作压力之大责任之重可想而知。
然而，这样一个部门，目前仅有两名固定工作人员，1名是68岁的马主任，另外1名也已经超过60岁。其他的工作人员，只能靠各单位临时借调，或三月或五月，根本无法保持人员稳定，更无法培养后备人才。
包括马主任在内的两名相对固定人员，也没有固定编制，每月只有2000元报酬，据说还时常拖欠。办公经费更是严重不足，办公条件极其恶劣。冬天连暖气都没有，两位老人只能穿着羽绒服和棉鞋上班。
在这样的环境之下，两位老人凭借无私的奉献精神，一直坚持到现在，化解了无数的医疗纠纷。
尊医重卫，这是总指挥和党中央交给全国各级党委和政府的任务。
希望西安市政府领导，能够牢记总指挥的指示，本着对全市医务人员的关心爱护，给承担全市医疗纠纷调解工作的医调委创造一个最起码的工作条件。
以下是信件原文：
尊敬的永康书记：
您好！
我的儿子去年8月23日在西安某民营高端妇产医院出生，出生后6天即遭遇疑似医疗损害，因此我曾在去年9/23给您写过信。（此处略去273天泪水和痛不欲生）。
因求助无门，监控录像也不予提供我们无法得知事情真相，经多方求援并在人民网给您写信，卫计委告诉我可通过医调委调解、申请医疗事故鉴定或走司法程序等途径解决。万般无奈之下，我和律师来到了北广济街167号的西安市医疗纠纷人民调解委员会，寻求帮助。医调委的马玉琴主任是一位68岁的老人家，她亲切的接待我，听我诉说所有的遭遇，给我出主意想办法安排司法鉴定，还联系了院方按照医调委程序处理问题。
从去年底至今半年多时间里，马主任费尽了心力，最终在上周帮助我们和院方达成了调解协议。虽然孩子已经终身重度脑瘫，但是全靠马主任的热心帮助，为我们厘清事实。这已经是帮助我们早日走出阴霾最好的解决方案，也化解了我心中的厌气。期间，我目睹了医调委工作人员每日巨大的工作量，也为医调委缺少人员，缺少各项支持而忧心忡忡。请看附件照片，她们常年在这栋50年代的楼里借了医学会几间屋子办公，冬天没有暖气，夏天炎热不堪。第一次去，我们找不到大门，因为从院门口的大铁门往里面张望，以为是一个回收站。
西安市医调委要调解全市近千万人口和医院之间可能发生的医疗纠纷，现在的医患关系紧张程度导致其工作量难以想象。而恕我直言，除了办公条件以外，她们的工作量、人员配备、认真负责的工作态度和她们的待遇（我不清楚待遇问题，猜测不会好）实际上是完全难以匹配的！
据我所知，截至我的事情处理完毕，西安市医调委这个为全市医疗纠纷进行调解服务的部门，因为种种原因，只剩两位68岁左右的老人在坚守、支撑了。我询问马主任，为什么每次来，办公的人越来越少，她总是笑笑，不告诉我。
我查到医调委是司法局和卫计委共同管理和指导的一个机构，不确定有没有公务机关的编制或者待遇，也不知道有什么能帮到她们的。在此建言，作为一个不计报酬真正为人民群众解决切身问题，而且是医疗纠纷调解这种关键问题的部门，请求书记您予以过问和关心。您的一句话，一个批示，可能会为她们争取到更好的条件，更多的工作人员，为老百姓和医院妥善的解决医疗事故纠纷提供更大的支持。
如果医院里的悲剧本身无法100%杜绝，那么，至少不再让悲剧和它带来的伤害进一步扩大吧。感谢您，以及所有帮助过我们的政府机构，谢谢！
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