作者 | 浙医二院客户服务中心
来源 | 搜狐健康
看病难、看病烦，一直是老百姓的心头痛。如今，浙医二院通过院内改造就医全流程，院外搭建移动健康咨询平台，实现百姓院内院外看病就医少跑腿。这也是医院深化“最多跑一次”改革的最新探索。那么，改革后新的就医流程如何？与之前相比，患者需要关注哪些问题？浙医二院给出了详细解答。
预约挂号方式
1、自助挂号：
下午16:30开始可以自助挂第二天所有的门诊号。
途径：浙医二院APP、支付宝、院内自助机。
2、预约挂号：
电话预约：电话114、12580、96365可以预约7天内号源
网络预约：www.z2hospital.com www.zjol.com.cn www.djjk.cn
复诊预约：医生诊间系统预约 2个月内号
自助预约：院内所有自助机预约7天内号源
社区预约：社区卫生服务中心预约10天内号源
掌上预约（手机）：微信、APP、支付宝、浙二好医生预约7天内号源
保健名医预约：本院名医馆提供保健名医预约：0571-87784532
就诊流程
1、已预约未挂号患者就诊流程：
已预约--手机APP、各楼层自助机取号--持手机挂号条码或纸质挂号凭条--护士分诊台--就诊--结算（诊间自助机/收费窗口）--取药或检查
2、在手机APP/支付宝上已挂号付费：
无需取号，请持手机挂号条码到就诊楼层护士分诊台登记
3、现场挂号患者的就诊流程
自助机、手机APP/支付宝挂号--持纸质挂号凭条或手机挂号条码--护士分诊台--就诊--结算（诊间/自助机/收费窗口）--取药或检查
费用如何结算？
您可以根据自己的需求选择这些结算方式
1、我院已开通医生诊间结算，就诊后医生可以为您直接结算。
2、您可以在各个楼层的自助机上通过现金、银联卡、支付宝进行结算。
3、在收费窗口结算。
4、在手机上预约者可以通过手机对挂号费进行结算。
发票如何打印？
您可以在离院前，在医院自助发票打印机上打印或在综合服务中心打印，也可以在您需要的时候到医院一次性集中打印。
充值的余额用不完怎么办？
1、卡内余额在您下次就诊时可以继续使用。
2、您可以在离院前到医院收费窗口办理退款手续。
如何查询检查检验报告？
您可以通过手机关注浙医二院微信或下载浙医二院APP后，绑定就诊人，就可以查询1年以内的检查或检验报告单。
志愿者服务
医院设立多个志愿者服务站点，志愿者为您提供如下帮助：方向指引、填信息表、搀扶病人、代借轮椅、打印报告等等。有困难，找志愿者。
温馨提示
1、为了方便您看病，请预约后就诊。
2、浙医二院APP能对诊间叫号情况进行实时推送，可以减少您的等候时间。
综合服务中心为您提供服务
浙医二院综合服务中心集中了门诊常用业务，您可以在这里办理：
1、预检分诊
2、导医、 咨询
3、发票打印、建档、收费
4、医保审核、咨询
5、来访接待
6、医学证明审核盖章
7、信息修正（姓名、病案号等）
8、麻醉病历办理
9、资料复印
10、失物招领
11、轮椅借用
12、志愿者服务
