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建立人际关系之精华

时间:2010-12-21 00:00来源:职场指南 作者:在线人生 点击:
关键字:人际关系,精华,人生

  建立人脉,其实并非想象中那么困难!俗话说得好:举头三尺有神明,抬头三尺有人脉,先破除你的独行侠心态,以下提供5招简易妙方,让你在人脉布建之路上,轻松起步。

  回想一下,在你的日常生活中,是否曾出现类似情况:

  ◆ 听说朋友失业,你打电话告诉他一个外界还不知道的工作机会。

  ◆ 你应邀发表演说,会后与主持人闲聊时,顺便推荐了几位名嘴。

  ◆ 你参加的公会最近要改选理事,你觉得老友是合适人选,于是敦促他出马角逐,甚至主动帮他宣传。

  若答案是肯定的,那么恭喜你!其实,你已经在不知不觉中,栽下了「人脉」的树苗。建立人脉,不只是单纯的公关技巧,更是一种待人处世的态度。而其中的重要关键就是:热心助人,不求回报地付出。

  人生的成功三角形

  卡内基训练资深讲师,同时也是资深副总经理的林志超,引述福特基金会的一项调查指出,企业成功人士自认他们成功的原因中,「专业知识」只占15%,但「正确态度」与「良好技能」却高达85%,且受访者认为,随着职位的提升,运用专业知识的比例也逐步减少。这也正是卡内基一贯所强调的,由专业、态度与技能所架构出的「人生成功的三角形」。

  破除「独行侠」心态

  长期以来,卡内基训练致力于提升工作者的「态度」与「技能」,不断倡导「积极正向、热忱且自信」的态度,以及「人际沟通、领导力、克服忧郁」等技能的重要性,更时时提醒学员以爱心、付出的态度,来面对人生各项课题,当然人脉也不例外。一旦将付出的态度深植于心,「你会发现,世界真的不一样了!」曾亲眼目睹许多学员自内而外改变的林志超说。

  美国知名行销与人脉训练专家唐纳·费思与山迪·维拉(Donna Fisher & Sandy Vilas)发现,许多人习于「独行侠」式的作风,或是存有「人脉虽然好用,但我还是不太敢用」的心理,造成人脉布建的阻力。他们常挂在嘴边的,不外乎以下5种理由,但两位专家也逐一提出反驳:

  心结1-我不想碰钉子

  专家讲评:别忘了,人脉的精义是互通有无,两蒙其利。只有当你指望对方给你的回复能「正中下怀」时,才会有碰不碰钉子的问题;若你本身并没有预设立场,向别人开口只不过是拋出一项讯息而已,何惧之有?

  心结2-跟别人开口很丢脸

  专家讲评:谁都不是万能,「死要面子」的心态是要不得的。当你迷路的时候会怎么办?最快的方式难道不是开口问路吗?但吊诡的是,多数人都欢迎别人来请教自己,让自己有表现机会;但为什么你只希望别人来请教你,而你却不敢请教别人?

  心结3-忙得没时间广布人脉

  专家讲评:其实,广布人脉不见得要每天到处应酬,而是有一套方法,可以让你在现有的人际基础上延伸触角。

  心结4-怕别人觉得我在利用他们

  专家讲评:请注意,有些人会习惯性地紧盯着一条人脉不放,这样会给对方很重的压迫感。要建立人脉就得走入人群,只要不是建立在利用别人的基础上,你会发现愿意助你一臂之力的人多得很。

  心结5-贸然跟别人开口很唐突

  专家讲评:当然,若和对方尚无深交,就毫不掩饰地提出一堆要求,不踢到铁板才怪。「人脉的精义是:秉持不求回报的心来关怀他人,帮助别人就是在帮助你自己,」两位专家为人脉下了脚注。若能破除这5道心魔,你将会发现,其实建立人脉并非那么困难。

  建立人脉的简易行动方案

  两位专家也为建立人脉提出了具体可行的行动准则。

  1.建立人脉网前,先了解自己的人生目标与长处

  你必须清楚自己究竟想要的是什么,了解自己能提供别人什么价值,以及自己该秉持什么原则去建立人脉。

  →你可以这样开始:列出你到目前为止的5项重大成就。若你是登山老手,想必有许多高山经验可以传授;若你是位小有名气的宴会主持人,相信也是即将步入礼堂的新人想巴结的对象。唯有走出自己的象牙塔,肯定自己对他人可能有哪些贡献,你的人脉网络才有可能突破。

  2.留给别人良好的第一印象

  从简洁有力、别出心裁的自我介绍,到技巧性地打开话匣子,想给别人留下谦谦君子的优雅印象,有赖于成功地推销自己。

  →你可以这样开始:掌握「Keep it Short & Simple」的「KISS原则」,让你的自我介绍词浅显易懂、与众不同。比较一下以下两种说法:「嗨!你好,我是XXX,我在顾问公司上班,专门从事加盟店经营」;或是「嗨!你好,我是XXX。想翻身做老板,小店变大店吗?很简单,加盟可以实现你的美梦。」怎么样,感觉很不一样吧!

  现在就花点时间准备几套基本台词,然后根据不同场合与对象添加点调味料,让大家对你留下深刻印象吧。

  3.掌握处理名片的技巧,有效率地管理人际网络

  请记得,名片不止是记载姓名电话的纸片而已,善用数字科技,有助于你日后的整理与搜寻,这是建构人脉网不可或缺的基本动作。

  →你可以这样开始:接到一张新名片后,马上在名片记下「小抄」充当备忘录。小抄的内容包括:会面的日期与地点、在何种场合下碰面、会谈的主题与要点、由何人介绍认识,以及双方约定的后续接触事项。

  4. 愿意开口求助,也乐意成为他人求助的对象

  人脉是「施与受」的双向管道,不要怕开口求助,也不要吝于被别人利用。当别人帮助你时,不要忘记答谢与回报;但若你对他人有恩,也请欣然接受他们的道谢。

  →你可以这样开始:哪怕只是主动微笑或点头问好,都有可能因此开启扩展人脉的新页。你能从与朋友的谈话中,察觉出他们需要什么帮忙吗?两位专家建议:在电话旁贴张「不要等到别人开口才帮忙」的小纸条,不求回报地付出,就是最好的开始。

  同时,也应谨记「天下没有白吃的午餐」的道理,遇见专业人士,别非想在当场得到对方的专业建议不可;碰到潜在客户,也该避免当场做生意,而是应该简单地陈述自己的建议,然后再约时间碰面。即使有时幸运得到对方慷慨响应,也要懂得投桃报李,否则关系不会长久。

  5.愿意走进人群,喜欢聆听朋友的心声

  有句话说得好「有正常的听力,并不代表知道怎样去听,」想成为人脉高手,卓越的沟通能力不可少,但这并不是把自己训练成名嘴或雄辩家,而是要懂得聆听的艺术。

  →你可以这样开始:许多人以为聆听是个「被动」角色,只要像呆子般猛点头就可以,这完全大错特错。懂得聆听的人,会不时把所听到的讯息再重复一次,向对方查证其正确性,以避免不必要的误会。明确地说,聆听的艺术是:耐心地听别人讲话,而且不要听错。

  由这5项小地方开始起步,相信栽种人脉种子,并非遥不可及。别以为这都是一些国小「生活与伦理」的应对进退细节,想建立好的人脉,往往就是从这些小节开始的!