当前位置: 首页 > 经营管理 > 领导艺术 >
最新名人名言 名人名言排行 推荐名人名言

杰出班组长管理技能(三)

时间:2010-11-05 00:00来源:领导艺术 作者:在线人生 点击:

6.新官上如何上任

每年都有无数的新官上任,他们都要面临严峻的考验。

首先,上司会对你这位新提拔上来的爱将赋予更高的期望,采取新的评价标准,不管你有没有适应过来。其次,员工对你这位曾经的同事可能是十二分的不顺眼、不满意、不服气,他们虽然嘴上没说什么,但却一副“走着瞧”的神态。

面对以上种种情况,究竟该怎么办?是大胆决断,还是边走边看?是一上任就更弦更张,还是按兵不动?是树立权威,还是推行工作?是随大流,还是独来独往?是争取共识,还是自行其事?

以上这些问题并没有一个具体明确的答案,完全取决于你自己上任的具体处境。不过,以下步骤还是可以提醒你应该注意些什么。

6.1改变思想

如果你想成功,你需要改变你自己以接受新的态度、新的价值观和新的世界观。当我们接受这些新的观点和方法时,会与旧有的专业身份产生很大的冲突,这种变化对每个人来说都充满了挑战。因此,新的管理者就亟须一种心态转变过程。

首先,成为一个管理者意味着要学会用开阔、更严肃、更长远的眼光来看待问题。要明白自己的角色到底是什么,怎样才能进入角色,怎样才能有影响力,等等。而是一个长期的学习过程。

其次,在最初的时间里,新的管理者常会感到压抑、无法控制的紧张,即我们通常所说的管理者压力,这些压力来自于个体、组织的不完善。不管你的精力有多充沛,你也不能把每件事都处理妥当,这需要管理者对压力的高度承受力和纾解能力。

另外,当你的管理者角色发生冲突时,你该怎样调整?调节自己并使自己适应这方面的管理角色是转变的一个主要方面。作为管理者,你必须学习用新的方法来界定成功,你必须学会乐于看到下属成功乐于帮助他们成功。看到下属成功会令管理者更有成就感。这种感觉确实要有一个学习和适应的过程。

6.2开展工作

(1) 分析形势

在就职之前,如果连自己想取得什么成就、主要目标是什么、可能遇到哪些主要困难等问题都没有一个总体概念,那么,在你还没有迈出第一步时,现实就会给你当头一棒。

在上任前策划好想做的事情要费些时间和精力去反省,因为在原有的岗位上不一定有这些问题,所以,在上任前要抽出一些时间,好好地把可能出现的问题思考一番。要想保证反省的效果,就要尽可能地收集新领域和员工的信息。

如果你入的是一个新行业,最好在到任前抓紧时间掌握一些该行业的基本情况和热门话题。读一些必要书籍,而且可以要求公司提供相关材料。

(2) 变革慢行

即使你本来就是企业员工,也需要慎重行事。在考虑变革的必要性及稳妥地进行变革前,应分析一下单位的竞争优势、团队实质以及自己与前任领导风格的差异。即使你具备卓越的能力,可能为团队管理水平带来质的飞跃,仍然必须看清形势、考虑好后果。因为做这些变革还来日方长。

(3) 早出成绩

早出成绩至关重要。新任领导靠成就得以立身,换了新领导的团队也同样靠业绩成名。

首先,要选好努力方向。你的目标应是那些被人们明确视为“成功”的地方,团队付出的努力要最少,失败的风险应最小。然后,根据常识来决定做一方还是多方努力。你瞄准的目标可以是任意一个项目,如改变团队形象、大幅度改善质量或服务、月产量或利润再上一台阶、纠正前任一个错误等。

要保证早出成绩,就要投注个人全部的智慧和热情,作出显著的贡献。最能鼓舞士气的莫过于领导人身上先士卒参与战斗并提供实际的帮助。

(4) 吸取失败的教训

如果工作不当,雄心勃勃的你就不得不面对一些失败。要正视失败,承认失败,并从中学习,吸取失败的教训。

记下每次失败的经过及后果,分析主要原因,找出自己在判断的行动上的弱点。最终的原因不可以是“运气不佳”或是“别人办的蠢事”,那样不能使你受益,只会继续失败。另外不要困在失败的阴影里,要多想想成功后的阳光灿烂。

6.3明确自己的职责任务

作为管理者,需要清楚自己的双重职责,一是管理你的团队,另一个是要管理你的团队所处的网络,这意味着要管理团队与组织内外其它团体的关系,并随时注意在你周围的高度竞争环境中正在进行着的一切,从而确保你给你的团队所设立的目标能够比较切合实际。

新任领导的任务是预先发现潜在问题。这种问题可清楚地归为两类,应有条不紊地进行解决。

内部人员的问题。不要过多担心好坏些情感外露的人,而应注意那些为沉默的员工。抽时间和他们谈谈,从实在的工作内容着手,最终引出他们的感情和理性反应。对潜伏的担心应悉心对待,尽量保持安抚和正面的姿态。

与其他部协调的问题。借着新上任的机会,跟相关部门面谈,了解过去出现冲突的地方、冲突的原因和具体事件,把握彼此之间的沟通协调问题,确定兄弟部门的需求和期望。并制定一套行动计划,改善原来的配合问题,提高相关部门的满意度。

6.4带人先带心

班组长多数由上司提拔任命,这就意味着很多原来的同事可能就要成为自己的下属,当原来的同事成为自己的下属时,这种角色的置换很多人都会不适应,甚至会产生抵触情绪。毫无疑问,你的员工中总有人自认为你更适合你的职位。这未必不是事实。何况,即使他们不见得胜任,也许在某些方面比你内行。从另一个角度来讲,另外的人员,尤其是感觉自己的竞争实力的人员,受到挫败后容易迁怒受到晋升的这位幸运儿。所以,要想顺利开展工作,就要先化解员工不服从的抵触情绪。

打铁还得本身硬。要想服众,面对工作时,一要身先士卒,不怕困难;二要技术过硬;三要善于组织管理,带领团队完成各项工作任务和生产指标。

要带领团队完成工作,首先必须尊重每一位员工,即所谓带人即带心。你尊重员工,实行人性化管理,员工就会心甘情愿地努力工作,加倍回报你的知遇之恩;你轻视员工,视员工为工作机器,不把员工当人看待的话,员工就会格外吝惜自己的力气和智慧,甚至与管理者水火不容,走向对立的局面。

成为管理者后,下属以你就有了一种归依和期望。每一个下属,都希望自己的上司公平、公正、有魄力,敢于承担责任。这点是很重要的。我见过很多管理者,他们管理水平不见得怎样,甚至还比较刚愎粗暴,但是下属却很服贴。追其原因,他们的说一不二,勇于承担责任的素质赢得了所有下属的敬重。