我在头条帮忙郑州站发布了一条消费权益帮忙求助：网易游戏《梦幻西游网页版》虚假宣传，误导、欺诈玩家充值24.4万
广州网易计算机系统有限公司旗下游戏《梦幻西游网页版》虚假宣传，误导玩家消费24.4万元。我在啄木鸟、黑猫投诉、黑牛投诉等各大平台投诉商家，要求全额退款。但商家一直采取冷淡和回避态度，至今未给我合理答复。
我于2021年10月12日通过抖音刷到《梦幻西游网页版》的宣传广告，广告素材使用的是《梦幻西游端游版》游戏画面。实际上，《网页版》与《端游版》是两款不同的游戏，游戏画面相差很大。商家的这种宣传行为，明显是故意诱导《端游版》的游戏玩家来下载和消费。实属挂羊头卖狗肉，误导消费者！
不仅游戏画面与宣传不同，游戏玩法和道具获取方式也与宣传严重不符。我玩《网页版》游戏几个月，已被误导充值累计24.4万元，却没体验到广告宣传的玩法和道具获取方式。
本人有充分的证据，证明网易公司虚假宣传和欺诈消费者，主要如下：
一、游戏内容与广告宣传不符
商家利用《梦幻西游端游版》游戏画面，作为《网页版》游戏的广告素材，实则是2款不同的游戏。
广告宣称：宠物一键打书有20个技能、宠物装备技能和特殊技能（如力劈华山，善恶有报，须弥真言，观照万象等）。但这些均是端游版本的游戏画面及道具，《网页版》游戏并没有。
广告宣称：一键打造人物装备、制造指南书、百炼精铁及装备元神，装备特技特效等。游戏中不存在宣传广告那样打造装备的场景，均是端游的游戏画面。
二、游戏玩法与广告宣传不符
广告宣称有“挖宝、抓宠”等玩法，但我玩游戏几个月却未见过。商家说：“该玩法为梦幻西游网页版先前上线玩法，后续该等玩法从游戏中下线”。那为何在该玩法下线后，仍然在各大平台继续宣传？（有广告视频为证，均有日期）
广告宣称：打怪掉无级别光武、高级兽决及神兽。这些在游戏中并不存在。
广告宣称：抓鬼能组队，打怪掉无级别光武及高级兽决等。在实际游戏中没有宣传广告中的人物及场景，打完怪物只有经验和银两。
三、游戏道具获取方式与广告宣传不符
广告宣称：上线即送“无级别光武”及“神兽”（有商家广告为证），而实际商家赠送的却是“60的普通剑”及”变异大海龟”。“神兽”是用999个”神兜兜”在神兽乐园随机抽取获得。广告宣称开局满神装，但实际上不充值你一个月也别想满神装，三天全身无级别装备更是虚假不存在。
广告宣称：抓神兽一次抓三个神兽（超级神兔、超级泡泡、超级神马）。而超级神兔是游戏充值9万元到vip30用仙玉购买获得，超级泡泡和超级神马是用“999”个“神兜兜”在神兽乐园随机抽取获得，并非广告宣传的捕抓获得。
广告宣称：输入礼包码vip666获得“高级兽决”、“超级金柳露”及“千伤无级别光武”等。而游戏实际却是“300仙玉”及“10个神兜兜”。
杨洋代言的广告称：首充6元送神兽”超级神虎”（宠物装备带善恶有报技能）。而游戏实际”超级神虎”是2022年新春活动8888仙玉砸金蛋（随机）获得，宠物装备技能在游戏中不存在。
以上问题均有该商家发布的广告为证，因平台限制只能传9张照片，本人有多个该商家虚假宣传视频、媒体曝光和多位玩家的投诉图片。呼吁更多的受害者玩家参加集体投诉维权。
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